Q: 예약은 어떻게 하나요? A: 예약은 홈페이를 통해 실시간 예약으로만 가능합니다
Q: 예약 취소(변경)는 어떻게 하나요? A: 예약 완료 문자 받으신 핸드폰(010-2054-7485) 전화번호로 예약하신 내용,성함,환불계좌를 보내주시면 환불 규정에 맞게 취소(변경) 처리해 드립니다
Q: 예약 오픈시간은 언제 인가요? A: 현재일 기준31일전 0시에 오픈됩니다 ex) 현재일 3월5일 예약하고 싶은날 4월15일 ▶ 3월15일 0시 예약 신청하시면 됩니다
Q: 예약 완료 문자는 언제 오나요?
A: 예약 신청시 ▶ 즉시 예약 신청 안내 문자발송 예약완료문자 ▶ 입금시간 기준 오전9~오후6시 3시간이내로 완료 문자 발송// 오후 6시이후 입금시 다음날 오전 9시30분내 완료 문자 발송
Q: 성인3인이 데크나, 파쇄석 오토캠핑을 하려합니다. 기준인원4인가족(성인2,자녀2)인이면 한사이트 예약/성인만3명이면 두사이트/성인5인이면3사이트예약 A: 네 저희 휴리조트는 오토캠핑(파쇄석,데크) 사이트 기준4인 구성은 성인2명 자녀2명기준입니다. 성인 3인이시라면 두사이트예약해주셔야합니다.단 3자녀인경우 만원 현장결재입니다 많은인원 추가로인한 소음발생 및 매너타임 미준수로 인원 제한되는부분이니, 홈피에 내용 상세하게 꼭 읽어주시고 예약 부탁드립니다.
Q : 2박 예약이 안됩니다?
A: 다음날 예약이 되어 있는경우 예약이 안됩니다
Q : 주차는 어디에 하나요? A : 글램핑은 대부분 사이트옆 주차가능/ 파쇄석 대부분 사이트 근처 가능/ 데크 1,2,3, 36~56번 근처가능 외 이동주차 Q: 차량번호 변경은 어떻게 하나요? A : 예약완료 문자 받으신 경우는 변경이 안됩니다 입실 당일 체크인하면서 변경하시면 됩니다(입실시 차단기 열림 / 차량등록 안할시 주차비 발생)
Q: 글램핑(카라반,펜션) 이용시 준비물은 무엇을 가져가야 되나요? A : 개인세면도구와 타올, 드실 음식물(양념) 준비해 오시면 됩니다
식기는 보증금(만원)제로 이용 가능합니다 / 4인기준(초과시준비) 식기세트(코펠 대중소 3종세트,후라이팬,공기7,종지2,접시2,수저통,컵4,도마,칼,집게,가위.뒤집개,국자,밥주걱,세제세트,행주)
Q : 타프가 있는 파쇄석은 어떤 사이트인가요?
A : A존 파쇄석 1~6번 B존 파쇄석 1,2번 해당 홈페이지 실시간예약하기보시면, 사이트에 파쇄석 크기(사이즈)에 타프라 명시되어있습니다.
Q: 글램핑과 캠핑장 (데크,파쇄석)이 가까운곳 위치를 알고싶어요(고객센터▷리조트 배치도 참조)
A: 우선 글램핑 크기가 중요합니다.(인원수에따라 소,중,대형으로 결정필요) ex) 글램핑소형(기준2 최대4인) 19,20번 /파쇄석 A존, 데크6,7,8번 글램핑소형,13,14,15번 /파쇄석 C존 글램핑중형(기준2인~), 30,31번 /데크21 글램핑대형(기준2인~) 34,35,36 / 파쇄석 B존 11,12 번
Q: 화장실, 개수대,샤워장이 가까운 자리는 어떤 자리인가요?
A: 구역마다 배치가 되어있어 위치확인부탁드립니다. 가까운곳은 A존의 경우 8번위쪽이나 관리동쪽 B존 12번옆 C존 28,29앞 8,9번옆쪽
Q: 데크 캠핑장 사이트 크기를 알고싶어요 모두 동일한가요?
A : 14번 데크만 11X12, 나머지 데크 5X7
Q: 사이트예약을 하려는데 2박3일 버튼이 보이지 않아요?
A: 고객님이 원하시는날짜 다음날 예약자가 있을경우 2박3일예약버튼이 활성화되지않습니다.
Q: 휴리조트 글램핑, 펜션사용시 소인기준은 어떻게 되나요?
A: 소인기준은 12개월이상입니다. -12개월이상 1인으로 적용
Q: 글램핑, 파쇄석 명당자리를 알고 싶습니다.
A: 위치나, 자리는 개개인의 취향부분이있어 딱히 명당이라 말씀드리긴 어렵습니다. 많은분들이 글램핑소형은 3~12번 선택하시면 무난합니다, 글램핑중형은 22,23번 30,31번, 대형은 별차이 없습니다 파쇄석은 B존 6번을 선호하십니다.
Q: 캠핑트레일러,캠핑카,개인카라반은 어디쪽으로 예약해야하나요? 다 가능한건지요.
A : 차박(파쇄석사이트)존만 예약 가능합니다 위치는 관리동옆 눈썰매장자리이며 12월~2월까지는 운영을 하지 않습니다
Q: 좀 빠르게 도착할예정인데. 혹시 입실 가능할까요?
A: 캠핑장은 1시입실시간입니다,평일일 경우 전날 사이트상태에따라 12시 입실 하실수 있습니다. 글램핑(카라반,펜션)의 경우 평일2시,주말및공휴일전날,3시 그전 입실불가합니다, 수영장및 눈썰매장은 입실전 이용가능합니다
Q: 체육시설 사용하고 싶어요.
A: 실외코트 (1면) 족구/풋살/테니스 사용료 시간당 2만원 / ★예약제로 운영 (10명미만 예약불가) 당일 현장문의후 가능 실내코트 (시간당 10만원부터) ->문의시 별도안내해드림
Q: 단체 패키지 문의드립니다.
A: 단체 식사패키지는 술,고기,음료,식사를 2시간동안 무제한으로 사용가능합니다. 30인이상가능, 비수기(20인이상) 별도문의
Q: 펜션 내부사진이 궁금합니다.
A: 홈페이지(모바일, PC) 접속하시면 상단 VR로가능,왼쪽하단에 네이버카페 클릭 (원하시는 곳 사진확인가능하십니다)
Q: 예약시 등록한 차량번호를 변경하고 싶은되 어떻하면되나요?
A: 당일입실시 체크인하시면서 변경요청부탁드립니다. 입실시는 문제없으나 퇴실시 문제(요금발생)됨
Q: 리조트내 배달이 가능한가요?
A: 고객님께서 직접확인이 필요합니다, 배달가능하다해도 도착시간기준 저녁8시 30분 이전까지만 가능합니다.
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