Q: 예약은 어떻게 하나요? A: 예약은 홈페이지를 통해 실시간 예약으로만 가능합니다
Q: 예약 취소(변경)는 어떻게 하나요? A: 예약 완료 문자 받으신 핸드폰(010-2054-7485) 번호로 예약하신 내용,성함,환불 계좌(무통장 입급 시) 보내주시면 환불 규정에 맞춰 취소(변경) 처리해 드립니다.
Q: 예약 오픈 시간은 언제 인가요? A: 예약일 기준 31일 전 0시 오픈 됩니다. ex) 예약하고 싶은날 4월15일 ▶ 3월15일 0시 예약 신청하시면 됩니다.
Q: 예약 완료 문자는 언제 오나요?
A: 예약 신청시 ▶ 즉시 예약 신청 안내 문자 발송 예약완료문자 ▶ 입금 시간 기준 오전9시~오후6시 3시간 이내로 완료 문자 발송// 오후 6시 이후 입금 시 다음날 오전 9시30분내 완료 문자 발송 카드 결제는 즉시 예약 완료 문자 발송됩니다.
Q: 성인 3인이 오토캠핑(데크, 파쇄, 차박)을 하려합니다. 가능한가요? A: 아니요. 저희 휴리조트는 오토캠핑(파쇄석,데크,차박) 한 사이트 기준 4인(성인2 ,자녀2)입니다. 성인 3인인 경우 2 사이트(ex 성인 5인 3 사이트) 예약해 주셔야 합니다. 인원 추가로 인한 소음발생 및 매너타임 미준수로 인원 제한되는 부분이니, 홈페이지에 상세내용 숙지 후 예약 바랍니다.
Q: 성인 자녀 또는 다자녀 한 사이트 이용 가능 한가요? A: 네. 가능합니다. 성인자녀(~23세) /출생년도 확인 필요 24세 부터 성인 적용. 성인 기준에 맞춰 예약해 주셔야 합니다.
A: 다자녀인 경우 추가 요금이 발생됩니다. 등본 확인 후 현장 결제입니다.(다자녀1인당 만원X박 수)
Q :사이트 예약을 하려는데 같은 자리에서 2박3일 예약이 안 되나요?
A: 다음날 예약 되어 있는 경우 예약이 안 됩니다.
Q : 주차는 어디에 하나요? A : 글램핑은 대부분 사이트 옆 주차 가능/ 파쇄석 대부분 사이트 근처 가능/ 데크 1,2,3, 36~56번 근처 가능 그 외 사이트 이동 주차 (추가 차량은 공용 주차장으로 이동 주차)
Q: 차량번호 변경은 어떻게 하나요? A : 예약 완료 문자 받으신 경우는 변경이 안 됩니다. 당일 체크인 시 변경하시면 됩니다.(입실 시 차단기 열림 / 차량 미등록, 번호 오류 등록 시 주차비 발생)
Q: 글램핑(카라반,펜션) 이용 시 준비물은 무엇을 가져가야 되나요? A : 개인 세면도구와 타올, 드실 음식(고기,양념 등) 준비해 오시면 됩니다. 식기는 보증금제(만원)로 이용 가능합니다. / 식기 구성품(코펠 3종 세트,후라이팬,공기7,종지2,접시2,수저통,컵4,도마,칼,집게,가위.뒤집개,국자,밥주걱,세제 세트,행주)
Q: 편의점에 정육 판매하나요?
A: 아니요. 정육은 판매하지 않습니다.
Q : 타프가 있는 파쇄석은 어떤 사이트인가요?
A : B존 파쇄석 1,2번 입니다.
Q: 글램핑과 캠핑장 (데크,파쇄석)이 가까운 곳 위치를 알고싶어요.
A: 글램핑소형 13,14번 /파쇄석 C존 글램핑소형 19,20,21번 /파쇄석 A존, 데크6,7,8번 글램핑중형 30,31번 / 데크21 글램핑대형 34,35,36번 / 파쇄석 B존 11,12 번
Q: 화장실,개수대,샤워장이 가까운 자리는 어디인가요?
A: 각 구역별 옥외시설물 위치를 확인해 주세요. A존 6,7,8,9 B존 11,12 C존 8,9,28,29 동계 시 A,C존은 관리실(편의점)을 이용해 주셔야 합니다.
Q: 데크 캠핑장 사이트 크기를 알고싶어요 모두 동일한가요?
A : 14번 데크만 11X12, 나머지 데크 5X7
Q: 글램핑, 펜션 소인 기준은 어떻게 되나요?
A: 소인 기준은 12개월 입니다. 12개월 이상은 인원에 포함됩니다.
Q: 글램핑, 캠핑사이트 자리를 추천 받고 싶어요.
A: 위치나 자리는 개개인의 취향으로 안내가 어렵습니다. 글램핑 소형은 3~12번, 글램핑 중형은 22 ,23, 30, 31번 무난합니다. 대형은 동일합니다.
Q: 캠핑트레일러,캠핑카,개인카라반은 어디로 예약해야하나요? 캠핑 사이트 다 가능한가요?
A : 아니요. 차박(파쇄석)존만 예약 가능합니다. 위치는 관리동 옆 눈썰매장자리이며 12월~2월까지는 운영하지 않습니다.
Q: 혹시 조기 입실 가능할까요?
A: 캠핑장은 1시 입실 입니다. 전 날 사이트가 비어있는 경우 조기 입실 가능합니다. (단, 한 사이트 시간 당 5천 원) 글램핑(카라반,펜션)의 경우 평일 2시, 주말 및 공휴일 전 날 3시 입실 입니다. 조기 입실 불가합니다. (수영장 및 눈썰매장은 입실 전 이용 가능합니다.)
Q: 체육시설 이용하고 싶은데 비용이 발생되나요?
A: 네. 비용 발생됩니다. 실외코트 (1면) 족구/풋살/테니스 이용 시 사용료 시간당 25000원 / ★예약제로 운영 (10명미만 예약불가) / 사전문의 실내코트 (시간당 10만원부터) 단체 패키지 이용객만 가능 (개인 이용 불가) / 사전문의
Q: 단체 패키지 문의드립니다.
A: 단체 식사 패키지는 술,고기,음료,식사를 2시간 동안 무제한으로 이용 가능합니다. 최소 인원 30인 이상 가능, 비수기(20인 이상) 별도 문의
Q: 반려동물 동반 가능한가요? A: 아니요. 불가합니다. 적발 시 퇴실 조치 합니다.
Q: 펜션 내부 사진은 어디서 볼 수 있나요?
A: 홈페이지(모바일, PC) 접속하시면 상단 VR로 둘러보기 홈페이지(PC버전) 오른쪽 하단에 네이버카페 클릭 (원하시는 곳 사진 확인 가능합니다.)
Q: 리조트내 배달이 가능한가요?
A: 배달앱 이용 가능합니다. 도착 시간 기준 저녁 9시 까지 가능합니다.
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